用户隐私保护指引

一、个人信息处理者

处理者：林灵律师（执业证号：13310202111354806）
执业机构：北京大成（台州）律师事务所
隐私事务邮箱：msg@linling.online

二、我们处理哪些信息

• 联系和咨询信息：称呼、手机号、希望沟通时间，以及您自愿填写的微信号。
• 敏感个人信息：您自愿填写的疾病、诊断、治疗经过、保险争议和其他案件情况。请不要提交与咨询无关的身份证号、银行卡号、完整病历或他人信息。
• 必要的网络日志：为保障提交接口安全和排查故障，服务器可能自动记录访问时间、IP 地址、设备或浏览器类型、请求状态等基础日志。

三、处理目的与方式

联系和咨询信息仅用于与您取得联系、确认沟通时间、进行初步案件评估及防范恶意提交。医疗健康和案件信息仅用于理解您主动提出的咨询事项，不用于广告画像、自动化决策或与本次咨询无关的用途。

信息通过 HTTPS 提交至本站接口，并通过必要的云计算和邮件投递服务发送给承办律师。相关服务提供者仅按委托处理信息。我们不出售、公开披露您的信息，也不主动向境外提供。

四、同意规则

提交称呼、手机号等信息前，您需要主动勾选同意本指引。如果您填写病情或案件情况，还需要另行勾选敏感个人信息单独同意。不同意不会影响您继续浏览理赔指引，但我们无法通过表单接收并回复咨询。

五、保存期限

未形成正式委托的咨询线索，自提交之日起保存不超过 6 个月；处理目的提前实现、您撤回同意或提出符合法律规定的删除请求时，将提前删除或匿名化。形成正式委托后，案件材料将依据委托关系、律师执业规范及法律规定另行保存。

六、未成年人信息

本服务面向成年人。涉及不满十四周岁未成年人的咨询，应由父母或其他监护人提交并同意处理相关信息；请避免提交超出案件初步评估所必需的未成年人资料。

七、您的权利

您可以申请查阅、复制、更正、补充或删除已提交的信息，也可以撤回同意或要求解释本指引。请发送邮件至 msg@linling.online，注明“个人信息权利申请”、申请事项、原提交手机号后四位和大致提交时间。

我们将进行必要且最小化的身份核验，并及时处理和回复。撤回同意不影响撤回前处理活动的效力；如因法定保存义务或正式委托档案要求暂不能删除，我们会说明理由，并停止除保存和安全保护之外的处理。

八、安全与更新

我们采取传输加密、访问控制和最小权限等措施保护信息。若发生可能影响您权益的安全事件，将依法采取补救措施并履行通知义务。本指引发生实质变更时，将更新版本和生效日期，并在再次收集前重新取得必要同意。